Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden meestal verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen.

Na verzending duurt de levering meestal 3 tot 7 werkdagen.

Levertijden zijn een schatting en kunnen afwijken tijdens drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder.

Vanwaar wordt mijn bestelling verzonden?

Sommige bestellingen worden rechtstreeks verzonden door onze vertrouwde leveranciers.

Dit kunnen ook leveranciers in het buitenland zijn, waaronder in China.

We doen dit om de levering efficiënter te maken en onnodige vertraging te voorkomen.

Is verzending gratis?

Ja, we bieden gratis verzending binnen heel Nederland.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, Liselotte Wassenaar biedt een 30 dagen geld-terug-garantie.

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via:

info@liselottewassenaar.nl

Hoe start ik een retour?

Mail ons via:

info@liselottewassenaar.nl

Vermeld je naam, bestelnummer, de reden van de retour en foto's als het artikel beschadigd, defect of verkeerd is.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij retouren omdat je van gedachten bent veranderd, een andere maat wilt of het artikel niet meer wilt, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Als het goedgekeurde retouradres bij onze leverancier in China is, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen naar dat adres.

Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Je bank of betaalprovider kan wat extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Wat als mijn artikel defect of verkeerd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@liselottewassenaar.nl

Vermeld je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's.

We bekijken het probleem en helpen je met de volgende stappen.